سوالات متداول درباره نوبتدهی مطب دکتر الهه فروتن
در این بخش، رایجترین پرسشهای شما درباره رزرو نوبت، زمان پاسخدهی و نحوه هماهنگی با مطب دکتر الهه فروتن پاسخ داده شده است.
۱) بعد از تکمیل فرم نوبتدهی، چه زمانی با من تماس میگیرید؟
پس از ارسال فرم، اطلاعات شما در سیستم ثبت میشود و در ساعات کاری، همکاران پذیرش برای هماهنگی دقیق روز و ساعت نوبت با شما تماس میگیرند. معمولاً این تماس در همان روز کاری یا حداکثر اولین روز کاری بعدی انجام میشود.
۲) آیا با تکمیل فرم، نوبت من قطعی میشود؟
خیر، ثبت فرم بهمعنای پیشثبتنام است. نوبت زمانی قطعی میشود که همکاران پذیرش پس از تماس تلفنی، روز و ساعت و در صورت نیاز مبلغ بیعانه را با شما نهایی و تأیید کنند.
۳) اگر بعد از پرکردن فرم، تماس از طرف مطب دریافت نکردم چه کار کنم؟
لطفاً ابتدا از روشن بودن تلفن همراه و در دسترس بودن شمارهای که در فرم ثبت کردهاید مطمئن شوید. اگر تا یک روز کاری تماس دریافت نکردید، میتوانید با شماره مطب یا واتساپ پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت درخواست نوبت شما بررسی شود.
۴) آیا برای رزرو نوبت حضوری نیاز است توضیحات پزشکی مفصل در فرم بنویسم؟
نیازی به شرح مفصل پزشکی نیست، اما بهتر است موضوع اصلی مراجعه (مثلاً جراحی بینی، لیفت صورت، بیماری مقعدی و…) را در قسمت توضیحات ذکر کنید تا زمان و نوع نوبت مناسبتر برای شما در نظر گرفته شود.
۵) آیا امکان انتخاب روز و ساعت دقیق در فرم وجود دارد؟
در فرم میتوانید روزها و ساعات تقریبی موردنظر خود را بنویسید. تلاش میشود تا حد امکان نزدیک به ترجیح شما نوبت تنظیم شود، اما زمان نهایی با توجه به برنامه مطب و ظرفیت خالی توسط پذیرش اعلام میشود.
۶) آیا میتوانم بعد از رزرو، نوبت خود را تغییر بدهم؟
بله، در صورت اضطرار میتوانید چند روز قبل از تاریخ نوبت با پذیرش تماس بگیرید تا در صورت امکان برای شما زمان دیگری تنظیم شود. لطفاً تغییر یا لغو نوبت را به روزهای آخر موکول نکنید تا ظرفیت مطب بهدرستی مدیریت شود.
۷) برای نوبت مشاوره حضوری چه مدارکی همراه داشته باشم؟
داشتن کارت شناسایی، فهرست داروهای مصرفی، نتایج آزمایشها یا تصویربرداریهای مرتبط (در صورت وجود) و هرگونه گزارش پزشکی قبلی مفید است. برای مشاورههای زیبایی، همراه داشتن عکسهای قبلی نیز میتواند به تصمیمگیری کمک کند.
۸) آیا امکان نوبتگیری برای همراه یا اعضای خانواده از طریق همین فرم وجود دارد؟
بله، میتوانید برای عزیزان خود نیز از همین فرم استفاده کنید. لطفاً نام، سن، علت مراجعه و شماره تماس قابل دسترس همان شخص را بهصورت دقیق وارد کنید تا هماهنگیها مستقیماً با خود او انجام شود.
۹) اطلاعاتی که در فرم نوبتدهی وارد میکنم محرمانه میماند؟
بله، اطلاعات هویتی و پزشکی شما صرفاً برای هماهنگی نوبت و ارائه خدمات درمانی در مطب استفاده میشود و نزد تیم درمانی محفوظ است. این دادهها در اختیار هیچ مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
۱۰) اگر ساکن شهر دیگری هستم، چطور بهترین زمان را برای ویزیت و جراحی تنظیم کنم؟
در قسمت توضیحات فرم حتماً بنویسید که «ساکن خارج از تهران» هستید. پذیرش تلاش میکند ویزیت، بررسیهای لازم و در صورت امکان، زمان تقریبی جراحی را با حداقل تعداد مراجعه حضوری برای شما هماهنگ کند. در برخی موارد، ارسال اولیهٔ مدارک و عکسها میتواند به برنامهریزی بهتر کمک کند.